퍼널만으로 오래 가지 못했다

업계에서 6년 내내 들은 말이 퍼널 만들라는 거였다.

근데 계정 서른세 개를 굴리면서 보니까
퍼널로 오래 가는 계정이 없었다.

나도 그렇게 배웠다

퍼널은 다들 아는 그 그림이다.

깔때기.
위에 많이 붓고 아래로 조금 나온다.
인지, 관심, 구매.

교과서 1페이지에 나오는 거다.

나도 이대로 깔았다.
콘텐츠 만들고, 링크 걸고, 상세페이지 붙이고, 결제까지 이었다.

돌긴 돌았다.

근데 다음 달에 또 처음부터

문제는 한 번 팔고 난 뒤였다.

산 사람도 흘러가고
안 산 사람도 흘러갔다.

이번 달에 고생한 게 다음 달로 하나도 안 넘어왔다.

그래서 또 부었다.
그 다음 달에도 부었다.

붓는 걸 멈추면 숫자가 그냥 0으로 갔다.

숨은 전제가 하나 있다

퍼널에는 안 적혀 있는 전제가 하나 있다.

위를 계속 채워야 한다는 것.

채우는 방법이 결국 광고다.

새 사람을 계속 데려오려면 광고나 새 콘텐츠가 계속 필요하다.

오래 가는 계정은 모양이 달랐다

서른세 개 중에 오래 간 계정들이 있다.

그것들을 놓고 보니까 퍼널이 아니었다.

정확히는 단계가 같았다.
사람이 오고 모이고 산다.
거기까진 똑같다.

갈림길은 산 다음이었다.

퍼널은 산 사람이 밖으로 나간다.
오래 간 계정들은 산 사람이 처음으로 돌아왔다.

후기가 다음 콘텐츠가 되고
판 경험이 다음에 팔 것이 됐다.

구매 뒤에 무엇을 남기느냐가 달랐다

구매로 끝난 계정은 다음 달에 다시 처음부터 사람을 모았다.

오래 간 계정은 달랐다.
후기와 문의가 다음 글의 재료가 됐고, 그 글이 또 다른 사람을 데려왔다.

차이는 복잡한 이론이 아니었다.
이번에 받은 반응을 다음 글과 제안에 다시 쓰느냐였다.

여기까지가 5편이다

정리하면 이렇다.

남의 계정에만 쌓으면 내 것이 안 남고
조회수는 손님이 아니고
팔로워는 빌린 땅이고
재능이 아니라 순서 문제고
구매 뒤에 받은 반응을 다음 콘텐츠에 다시 써야 한다.

여기까지가 내가 6년 굴러서 알아낸 전부다.

근데 두 개가 남는다

하나.

한 번 운영하고 나서 정확히 무엇이 남아야 하는지는 아직 안 적었다.
무엇이 남아야 다음 일을 처음부터 하지 않을 수 있을까.

이건 한 편으로 안 끝나서 따로 적는다.

둘.

지금 어느 단계에서 멈춰 있는지는 사람마다 다르다.

글은 안 써지는데 아이디어는 많은 사람이 있고
글은 쓰는데 아무도 안 보는 사람이 있고
보긴 보는데 아무도 안 남는 사람이 있고
남긴 남는데 안 팔리는 사람이 있다.

넷 다 "안 된다"고 말하지만 막힌 곳은 전부 다르다.
처방도 다르다.

나도 두 계정을 나란히 놓고 세어보기 전까지는 내가 어디서 막혔는지 몰랐다.

한 번 운영하고 무엇을 남겨야 하는지. 다음 글로 이어진다.

내가 어느 단계에서 막혔는지. 질문 7개로 확인할 수 있게 해뒀다.

여기까지 다섯 편을 읽었으면 둘 중 아무거나 해도 된다.
둘 다 안 해도 상관없다.